Termini e Condizioni

Versione 2026-v1 · Effettiva: Maggio 2026

Questi Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'uso della piattaforma BlueGo ("Piattaforma") gestita da BlueGo Solutions OÜ, una società a responsabilità limitata privata registrata nella Repubblica di Estonia (codice registro: 17482859), con sede legale registrata in Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia ("BlueGo", "noi", "nostro").

Effettuando un ordine o creando un account sulla nostra Piattaforma, accetti questi Termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

1. Servizi

BlueGo fornisce servizi digitali di viaggio inclusi: (a) piani dati eSIM mobile per viaggiatori internazionali, e (b) richieste di risarcimento per ritardi/cancellazioni voli facilitati tramite il nostro partner AirHelp. Tutti i servizi eSIM sono forniti digitalmente e attivati tramite codice QR immediatamente dopo l'acquisto.

2. Idoneità

Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nella tua giurisdizione) per utilizzare i nostri servizi. Utilizzando la Piattaforma, dichiari di soddisfare questo requisito e di avere la capacità legale per stipulare un accordo vincolante.

3. Registrazione Account

Puoi creare un account durante il checkout fornendo il tuo indirizzo email e scegliendo una password. Accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e di mantenere queste informazioni aggiornate. Sei responsabile per il mantenimento della riservatezza delle tue credenziali e per tutte le attività sotto il tuo account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violano questi Termini o mostrano segni di attività fraudolenta.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. Per i consumatori nell'Unione Europea, l'aliquota IVA applicata è quella del tuo paese di residenza, in conformità alle regole EU VAT One-Stop Shop (OSS) per i servizi digitali. Per i clienti situati in Estonia, si applica l'aliquota standard del 24%.

I pagamenti sono elaborati in sicurezza tramite Stripe, Inc. Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Una fattura digitale viene emessa per ogni transazione ed è disponibile nel tuo portale account.

5. Diritto di Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti dei Consumatori) e alla Legge Estone sulle Obbligazioni (Võlaõigusseadus, § 56), hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione.

Eccezione per contenuti digitali: Completando un acquisto di un piano dati eSIM e ricevendo il codice di attivazione QR, riconosci espressamente e accetti che: (i) il contenuto digitale è fornito immediatamente dopo l'acquisto, e (ii) perdi quindi il tuo diritto di recesso una volta che l'eSIM è consegnata. Questo consenso è richiesto e registrato durante il checkout in conformità all' Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE.

eSIM non utilizzate: Se non hai attivato (installato) la tua eSIM entro 24 ore dall'acquisto, puoi richiedere un rimborso completo tramite la nostra email (admin@bluego.io).

Compensazione Voli: Le richieste di risarcimento voli sono gestite da AirHelp e sono soggette ai termini di servizio di AirHelp. Il recesso dal servizio di compensazione voli BlueGo è possibile in qualsiasi momento prima che AirHelp abbia iniziato procedimenti legali per tuo conto.

6. Consegna di Contenuti Digitali

I piani dati eSIM sono consegnati digitalmente tramite codice QR visualizzato sulla pagina di conferma ordine e inviato al tuo indirizzo email registrato. La consegna è considerata completata una volta che il codice QR è reso disponibile a te. Nessun bene fisico viene spedito.

7. Termini del Servizio eSIM

I piani dati eSIM sono soggetti a: (a) la copertura e le quote dati descritte sulla pagina del prodotto al momento dell'acquisto, (b) un periodo di validità fisso che inizia dalla prima connessione a una rete mobile, e (c) uso corretto della rete. BlueGo agisce come intermediario; la connettività è fornita da operatori di rete mobile di terze parti.

Non garantiamo un servizio ininterrotto in tutte le località. La copertura dipende dall'infrastruttura di rete locale. Se un piano non si attiva a causa di un guasto tecnico da parte nostra, emetteremo un rimborso completo o una sostituzione.

8. Termini del Servizio di Compensazione Voli

Il servizio di compensazione voli di BlueGo ti collega con AirHelp, un fornitore di servizi indipendente di terze parti specializzato in richieste di risarcimento voli UE sotto il Regolamento (CE) N. 261/2004. BlueGo non fornisce consulenza legale o rappresentanza legale; questi sono forniti da AirHelp sotto i loro propri termini.

La compensazione voli opera su base "nessuna vittoria, nessun compenso". Se una richiesta di risarcimento non ha successo, non devi nulla.

Servizio non vincolante e disponibilità

Attivare la Compensazione Voli è facoltativo e non vincolante: non ti obbliga a presentare alcun reclamo e puoi scegliere di non procedere in qualsiasi momento.

BlueGo non garantisce che il servizio o un eventuale risarcimento siano disponibili. Il risarcimento dipende dalla normativa applicabile sui diritti dei passeggeri, che varia in base al paese e alla rotta, e il servizio potrebbe non essere disponibile in tutte le parti del mondo, né per tutte le origini o destinazioni di volo.

9. Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) e alla nostra Politica sulla Privacy . Le basi legali per il trattamento sono: esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR), conformità agli obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), e interessi legittimi nella prevenzione delle frodi (Art. 6(1)(f) GDPR).

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, design e proprietà intellettuale sulla Piattaforma sono di proprietà di BlueGo Solutions OÜ o dei suoi licenzianti. Non puoi copiare, riprodurre o distribuire alcun contenuto senza consenso scritto preventivo.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, BlueGo Solutions OÜ non sarà responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, (b) perdita di profitti o ricavi, (c) interruzione di attività, o (d) perdita di dati derivanti dall'uso dei nostri servizi.

Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Estonia. Qualsiasi disputa derivante da o in connessione con questi Termini sarà risolta nei tribunali della Contea di Harju, Estonia.

Se sei un consumatore residente nell'UE, benefici anche di qualsiasi disposizione obbligatoria della legge sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza. Niente in questi Termini influisce sui tuoi diritti come consumatore sotto la legislazione UE applicabile sulla protezione dei consumatori.

13. Risoluzione Online delle Dispute

In conformità al Regolamento (UE) N. 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di Risoluzione Online delle Dispute (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o tramite un avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima che abbiano effetto. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo che le modifiche hanno effetto costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno in piena forza ed effetto.

16. Contatto

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Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia
Registro: 17482859
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