Protection de Vol
Réclamez jusqu'à 600€
Votre vol a été retardé, annulé ou surbooké ? En vertu du Règlement UE EC 261/2004, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€ par passager. BlueGo simplifie tout — avec AirHelp, la plus grande société d'indemnisation de vols au monde.
Obtenez votre eSIM maintenantQu'est-ce que le Règlement UE EC 261/2004 ?
Le Règlement Européen EC 261/2004 est une loi de l'UE qui protège les droits des passagers aériens. Il oblige les compagnies aériennes à indemniser les passagers pour les perturbations de vol dont elles sont responsables. Ce règlement s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE ou à l'arrivée dans l'UE avec une compagnie enregistrée dans l'UE.
Retards de Vol
Arrivé avec plus de 3 heures de retard ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation entre 250€ et 600€ selon la distance du vol.
Annulations
Vol annulé moins de 14 jours avant le départ ? Vous pourriez réclamer l'indemnisation complète sauf si la compagnie a proposé un transport alternatif adapté.
Refus d'embarquement
Refus d'embarquement pour surbooking ? Vous avez droit à une indemnisation immédiate quelles que soient les circonstances.
Combien pouvez-vous réclamer ?
Les montants d'indemnisation sont fixés par la loi européenne et dépendent de la distance du vol — pas du prix du billet.
Les montants s'appliquent par passager. Tous les passagers d'une même réservation peuvent réclamer individuellement. Les réclamations peuvent être déposées jusqu'à 3 ans après l'incident dans la plupart des pays de l'UE.
Comment ça marche
Trois étapes simples pour obtenir votre indemnisation. Pas de paperasse, pas de tracas juridique.
Réclamez en 2 minutes
Ajoutez votre numéro de vol au checkout et activez la Protection de Vol. Rapide, simple et sécurisé.
On s'occupe de tout
AirHelp prépare votre dossier et négocie directement avec la compagnie aérienne pour que vous n'ayez pas à le faire.
Recevez votre indemnisation
La compagnie paie et nous transférons l'indemnisation directement sur votre compte bancaire. Jusqu'à 600€ par passager.
Pourquoi AirHelp ?
AirHelp est la plus grande et la plus fiable société d'indemnisation de vols au monde, ayant aidé plus de 2 millions de passagers à obtenir ce qui leur est dû.
Passagers aidés
Réclamations traitées depuis 2013
Max par passager
Fixé par la réglementation UE
Taux de victoire
Quand les compagnies refusent de payer
Si vous perdez
Pas de victoire, pas de frais — garanti
Ai-je droit à une indemnisation ?
Le EC 261/2004 s'applique à de nombreuses situations. Voici les critères clés d'éligibilité :
✓Vous AVEZ droit si :
- •Votre vol est parti d'un aéroport de l'UE/EEE
- •Votre vol est arrivé dans l'UE avec une compagnie européenne
- •Votre vol a eu plus de 3 heures de retard à l'arrivée
- •Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
- •L'embarquement vous a été refusé (surbooking)
- •L'incident a eu lieu dans les 3 dernières années
✕Vous N'AVEZ PAS droit si :
- •La perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires (météo extrême, grèves, menaces sécuritaires)
- •Vous avez été informé de l'annulation plus de 14 jours à l'avance
- •La compagnie a proposé un vol alternatif adapté
- •Le retard à l'arrivée était inférieur à 3 heures
- •Le vol est parti hors de l'UE avec une compagnie non européenne
Questions fréquentes
Combien de temps dure une réclamation ?
La plupart des réclamations sont résolues en 2 à 6 semaines. Si la compagnie conteste, cela peut prendre plusieurs mois — mais AirHelp gère tout sans frais supplémentaires.
Combien ça coûte ?
La Protection de Vol BlueGo fonctionne sur le principe « pas de victoire, pas de frais ». Si votre réclamation aboutit, une commission est déduite. Si elle échoue, vous ne payez rien.
Dois-je conserver ma carte d'embarquement ?
C'est utile mais pas obligatoire. AirHelp peut vérifier votre réservation via les bases de données de la compagnie avec votre référence de réservation.
Puis-je réclamer pour des vols anciens ?
Dans la plupart des pays de l'UE, vous pouvez réclamer pour des incidents jusqu'à 3 ans en arrière. Certains pays autorisent jusqu'à 6 ans.
Et si ma correspondance a été retardée ?
Si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard à cause d'une correspondance manquée due à la compagnie, vous êtes éligible.
Cela s'applique-t-il aux compagnies low-cost ?
Oui. Le EC 261/2004 s'applique à TOUTES les compagnies opérant dans l'UE — Ryanair, EasyJet, Wizz Air, Vueling et toutes les autres.
Voyagez protégé
Ajoutez la Protection de Vol lors du checkout et laissez-nous faire le reste. Si votre vol est perturbé, vous pourriez recevoir jusqu'à 600€ d'indemnisation — sans tracas.
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