Preguntas frecuentes

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital que te permite activar un plan de datos móviles sin necesidad de una tarjeta SIM física. La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con la eSIM: solo tienes que escanear un código QR y ya estás conectado.

Tras la compra, recibirás un código QR y un enlace de instalación directa por correo electrónico. Puedes escanear el código QR (Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Escanear código QR) o simplemente pulsar el enlace de instalación en tu teléfono para configurar la eSIM automáticamente, sin necesidad de escanear nada. Tu plan de datos se activará al instante.
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Los modelos más recientes de iPhone (XS y posteriores), el Samsung Galaxy S20+, el Google Pixel 3 y modelos posteriores, así como muchos otros smartphones modernos, son compatibles con la eSIM. Comprueba en los ajustes de tu dispositivo si es compatible con la eSIM.

Flight Protection supervisa automáticamente tus vuelos y tramita las reclamaciones de indemnización por retrasos de más de 3 horas y cancelaciones. Gracias a la tecnología de AirHelp, puedes recibir hasta 600 € por cada vuelo que cumpla los requisitos según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE.

Utilizamos Stripe para procesar los pagos de forma segura. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores.

Los planes de datos con eSIM se pueden reembolsar en un plazo de 24 horas desde la compra, siempre que el plan aún no se haya activado. Una vez activado, el plan no es reembolsable. Ponte en contacto con nosotros en info@bluego.io si necesitas ayuda.

BlueGo Solutions OÜ es una empresa registrada en la UE. Operamos de conformidad con la normativa de la UE en materia de protección del consumidor, lo que garantiza los más altos estándares de servicio y protección de datos para nuestros clientes.

Para un viaje de una semana, con 1–3 GB es suficiente para la mayoría de viajeros. Calcula 1 GB si usas sobre todo mapas y mensajería, 3–5 GB para redes sociales y navegación habitual, y un plan de datos ilimitados si ves vídeo o haces videollamadas a menudo. BlueGo tiene packs de GB y planes ilimitados para ajustarse a tu uso.

Depende de la actividad. Mapas y mensajería consumen muy poco, unos 50–100 MB al día. Redes sociales y navegación web rondan los 200–500 MB al día. El vídeo en streaming y las videollamadas son lo que más gasta, 1 GB o más por hora, así que para eso lo más seguro es un plan de datos ilimitados.

Para la mayoría de viajeros, una eSIM de viaje es más barata y predecible que el roaming del operador. El roaming suele cobrar tarifas altas por día o por MB y puede dar facturas sorpresa, mientras que una eSIM de BlueGo es un precio fijo que pagas por adelantado por una cantidad concreta de datos. Además mantienes tu número de casa activo para llamadas y SMS y la eSIM se encarga de los datos: sin cambiar de SIM y sin sustos en la factura.

Sí, si tu teléfono es compatible con eSIM y está liberado. La eSIM funciona en iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y la mayoría de Samsung Galaxy S, Note y Z recientes, entre muchos otros. Para comprobarlo rápido: en iPhone ve a Ajustes > Datos móviles y busca "Añadir eSIM"; en Android ve a Ajustes > Red e internet > SIMs. Si aparece la opción, tu dispositivo admite eSIM.

Sí. Los teléfonos modernos admiten doble SIM, así que puedes mantener tu SIM de casa activa para llamadas y SMS mientras la eSIM de BlueGo se encarga de los datos móviles en el extranjero. Solo tienes que poner la eSIM de viaje como línea de datos en los ajustes y desactivar el roaming de datos de tu línea habitual para evitar cargos extra.

La mejor eSIM para Japón es la que cubre todo tu viaje en una red local fiable a precio fijo. Para una visita típica de 1–2 semanas con mapas, apps de traducción y redes sociales, un plan de 3–10 GB va muy bien; elige ilimitado si haces mucho streaming o compartes conexión. BlueGo ofrece eSIMs para Japón con activación instantánea por QR; consulta los planes y precios actuales en nuestra página de destino de Japón.

La mejor eSIM para Estados Unidos cubre todo el país en una red nacional potente a precio fijo y sin contrato. Para 1–2 semanas con mapas, apps de transporte, redes sociales y navegación, un plan de 5–10 GB encaja bien; elige ilimitado para mucho streaming o uso como punto de acceso. BlueGo ofrece eSIMs para EE. UU. con activación instantánea por QR; consulta los planes en directo en nuestra página de destino de Estados Unidos.

Para un viaje por varios países de Europa, lo mejor es una sola eSIM regional que funcione en muchos países europeos, así no necesitas una SIM nueva en cada frontera. Para 1–2 semanas con mapas, redes sociales y navegación, 5–10 GB suele bastar; elige ilimitado para streaming. BlueGo ofrece eSIMs regionales para Europa con activación instantánea por QR; consulta cobertura y precios en nuestra página de destinos.

Normalmente solo una. Si los países están en la misma región —por ejemplo varios países de Europa— una sola eSIM regional los cubre todos, así no necesitas un plan por país. Para viajes entre continentes distintos, lo más sencillo es un plan regional o global, o una eSIM por región. BlueGo ofrece eSIMs de un solo país y regionales para que elijas la que mejor encaje.

Una eSIM cuesta un precio fijo que pagas una sola vez, según los datos y los días que elijas: los packs pequeños de GB son económicos y los planes ilimitados cuestan algo más. No hay contratos, ni recargos de roaming, ni cargos ocultos. Los precios varían según el destino y el tamaño del plan, así que la mejor forma de ver el coste exacto es abrir tu destino en BlueGo y consultar los planes en directo.

Sí: instala tu eSIM mientras aún tengas internet (el wifi de casa va perfecto), porque añadir la eSIM necesita conexión para descargar el perfil. Lo ideal es instalarla antes de viajar y simplemente activarla al aterrizar. Instalar la eSIM no inicia el plan; la validez de tus datos empieza cuando la eSIM se conecta a una red en tu destino (o según indique el plan).

Sí, en la mayoría de los planes de BlueGo puedes compartir tus datos con el punto de acceso de tu móvil, de modo que un portátil, una tablet o el móvil de un acompañante se conecten a través de él. El hotspot consume de la misma cantidad de datos, así que si vas a compartir conexión a menudo, elige un pack de más GB o un plan ilimitado. Cualquier límite específico se indica en el plan.