Preguntas frecuentes

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital que te permite activar un plan de datos móviles sin necesidad de una tarjeta SIM física. La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con la eSIM: solo tienes que escanear un código QR y ya estás conectado.

Tras la compra, recibirás un código QR y un enlace de instalación directa por correo electrónico. Puedes escanear el código QR (Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Escanear código QR) o simplemente pulsar el enlace de instalación en tu teléfono para configurar la eSIM automáticamente, sin necesidad de escanear nada. Tu plan de datos se activará al instante.
Ver guía completa de activación paso a paso →

Los modelos más recientes de iPhone (XS y posteriores), el Samsung Galaxy S20+, el Google Pixel 3 y modelos posteriores, así como muchos otros smartphones modernos, son compatibles con la eSIM. Comprueba en los ajustes de tu dispositivo si es compatible con la eSIM.

Flight Protection supervisa automáticamente tus vuelos y tramita las reclamaciones de indemnización por retrasos de más de 3 horas y cancelaciones. Gracias a la tecnología de AirHelp, puedes recibir hasta 600 € por cada vuelo que cumpla los requisitos según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE.

Utilizamos Stripe para procesar los pagos de forma segura. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores.

Los planes de datos con eSIM se pueden reembolsar en un plazo de 24 horas desde la compra, siempre que el plan aún no se haya activado. Una vez activado, el plan no es reembolsable. Ponte en contacto con nosotros en info@bluego.io si necesitas ayuda.

BlueGo Solutions OÜ es una empresa registrada en la UE. Operamos de conformidad con la normativa de la UE en materia de protección del consumidor, lo que garantiza los más altos estándares de servicio y protección de datos para nuestros clientes.