常见问题

eSIM（嵌入式SIM卡）是一种数字SIM卡，无需实体SIM卡即可激活移动数据套餐。大多数现代智能手机都支持eSIM——只需扫描二维码，即可连接网络。

购买完成后，您将通过电子邮件收到一个二维码和一个直接安装链接。您可以扫描二维码（设置 > 蜂窝网络/移动数据 > 添加 eSIM > 扫描二维码），或者直接点击手机上的安装链接，系统将自动为您设置 eSIM——无需扫描。您的数据套餐将立即激活。
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大多数新款 iPhone（XS 及后续机型）、三星 Galaxy S20+、谷歌 Pixel 3 及后续机型，以及许多其他现代智能手机均支持 eSIM。请查看您的设备设置以确认是否支持 eSIM。

“航班保障”服务会自动监控您的航班，并为您因航班延误超过3小时或航班取消而产生的赔偿索赔提供处理。该服务由AirHelp提供支持，根据欧盟第261号条例，您每趟符合条件的航班最高可获赔600欧元。

我们使用 Stripe 进行安全的支付处理。我们接受所有主流的信用卡和借记卡。您的支付信息绝不会存储在我们的服务器上。

如果eSIM数据套餐尚未激活，可在购买后24小时内申请退款。一旦激活，该套餐将无法退款。如需帮助，请通过 info@bluego.io 联系我们。

BlueGo Solutions OÜ 是一家在欧盟注册的公司。我们严格遵守欧盟消费者保护法规，致力于为客户提供最高标准的服务和数据保护。