利用規約

bluego.ioサイトの利用およびbluego.ioを通じて販売されるすべての商品またはサービスの契約に適用される法的枠組み。本規約は、指令2011/83/EU、指令 (EU) 2019/2161（「Omnibus」指令）、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスに関する指令 (EU) 2019/770、規則 (EU) 2022/2065（DSA）およびエストニア債務法（Võlaõigusseadus（債務法）、VÕS）に準拠して作成されています。

2.1. 条件の承諾

本サイトの利用および注文の確定は、本利用規約ならびに契約した商品またはサービス（eSIM、Flight Compensation、BlueCoinsおよびクーポン）に適用される固有条件の完全かつ無条件の承諾を意味します。

承諾は、購入手続き中に設けられたチェックボックスへの明示的なマークにより表明されます。各承諾は、GDPRの第5条第2項に定める説明責任（accountability）の原則に従い、IPアドレス、タイムスタンプおよび承諾された規約のバージョンハッシュとともに記録され、不変の監査証跡（「consent log」）を生成します。

2.2. 契約能力

ユーザーは、18歳以上または居住地の法域で定められた成年年齢に達していること、および本契約から生じる義務を引き受けるための完全な行為能力を有することを宣言します。未成年者または法的に行為能力が制限された者の契約には、適切な法的支援または代理が必要です。BlueGo Solutions OÜは、GDPRの第8条に従い、13歳未満の未成年者の個人データを意図的に収集しません。

2.3. 定義

プラットフォームまたはサイト: ウェブサイトbluego.io、およびそれに関連するモバイルアプリケーション、カスタマーパネル、サブドメインを含みます。
ユーザー: 注文の有無にかかわらず、本サイトにアクセスするすべての自然人または法人。
お客様または消費者: 指令2011/83/EUの第2条第1項およびエストニア消費者保護法の§1第5項の意味において、自己の商業的、事業的、職業的または専門的活動以外の目的で行動する自然人。
サービス: eSIM、Flight Compensationおよびその他の付帯商品を含む、BlueGo Solutions OÜが販売するすべての商品の総称。
基盤サービス提供者: 取得したサービスを実質的に提供する第三者（eSIMプロバイダー、AirHelp、Stripeなど）。
デジタルコンテンツ: 指令 (EU) 2019/770の第2条第1項に基づき、デジタル形式で生成または提供されるデータ。BlueGoにおいては、eSIMプロファイルおよびアクティベーション用QRコードがデジタルコンテンツに該当します。

2.4. 契約手続き

購入手続きは、指令2011/83/EUの第8条に従い、以下の段階で進行します：

主商品の選択（国およびデータ容量別のeSIMプラン）。
必要に応じて、付帯商品の選択（Flight Compensationまたは今後BlueGo Solutions OÜが提供する可能性のあるその他の商品）。
価格、税金および最終合計額（付帯料金を含む）の内訳を記載した注文概要。
契約した各商品に適用される固有条件の個別承諾。
Stripe Payments Europe Limitedを通じて利用可能な支払い方法による決済。
注文の電子確認および取得したデジタルコンテンツの配信（eSIMの場合、支払い確認後直ちにメールで送信されるアクティベーション用QRコード）。

注文確定前に、ユーザーはデータ入力における誤りを確認し修正することができます。最終決済ボタンは、指令2011/83/EUの第8条第2項に従い、「支払い義務を伴う注文」という明確な表示のもとに提示されます。

2.5. 価格、税金および請求

本サイトに表示されるすべての価格はユーロ（EUR）で表示されます。ただし、ユーザーが多通貨コンバーターを有効にした場合、他の通貨で表示される価格は参考情報にすぎません（第09章参照）。価格には、法令で義務付けられている場合、適用される間接税が含まれます。

各注文に適用されるVAT制度は以下のいずれかとなります：

EE_DOMESTIC: エストニア国内のお客様 — エストニアの標準税率24%。
EU_REVERSE_CHARGE: VIES（VAT情報交換システム）データベースで検証されたVAT番号を持つ企業のお客様 — リバースチャージメカニズムの適用により0%。
EU_OSS_B2C: 他のEU加盟国に居住する個人消費者 — 指令2006/112/ECの第369a条以降に規定されるワンストップショップ（One Stop Shop）制度に基づく仕向国の税率。
OUT_OF_SCOPE_EU: EU域外のお客様 — エストニアVATの対象外。

電子請求書は支払い確認後に発行され、エストニアVAT法（Käibemaksuseadus（付加価値税法））の§37の要件に従い、お客様のメールアドレスに送付されます。

2.6. 支払い方法

支払い処理は、指令 (EU) 2015/2366（PSD2）に基づきCentral Bank of Irelandにより電子マネー機関として認可されたStripe Payments Europe Limitedを通じて全面的に行われます。BlueGo Solutions OÜは自社システムに完全なカード決済データを保存しません。決済フロー全体はStripeのPCI DSSレベル1環境で処理されます。

利用可能な支払い方法には、Visa、MastercardおよびAmerican Expressのカード、Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat PayおよびJCBなどが含まれます。強力な顧客認証（SCA）は、指令 (EU) 2015/2366の第97条および欧州銀行監督機構の技術規制基準により要求される場合に適用されます。

2.7. デジタルコンテンツの配信

eSIMは、指令 (EU) 2019/770の第5条およびVõlaõigusseadus（債務法）の§53第4項第8号の意味において、非有体媒体で提供されるデジタルコンテンツとして配信されます。配信は、お客様が提供したメールアドレスへの電子的手段により、アクティベーション用QRコード、インストール手順およびeSIMプロファイルの手動設定データの形式で行われます。

2.8. 保証および適合性

BlueGo Solutions OÜは、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスに関する指令 (EU) 2019/770およびVõlaõigusseadus（債務法）の第11章に基づき、サービスが契約時にサイトに記載されたとおりに提供されることを保証します。適合性の欠如がある場合、お客様は法的に定められた基準および期間に従い、サービスの適合化、価格の減額または契約の解除を要求することができます。法定保証はお客様に追加費用なく提供されます。

2.9. 責任および制限

BlueGo Solutions OÜは、適用法で許容される範囲内において、契約上の義務の不履行から生じる直接的かつ予見可能な損害について責任を負います。間接損害、逸失利益、機会損失または精神的損害は、Võlaõigusseadus（債務法）の第106条以降で許容される範囲内で、提供者の故意または重大な過失から生じる場合を除き、明示的に除外されます。

特定の注文に関連するいかなる原因についても、BlueGo Solutions OÜのお客様に対する累積最大責任額は、当該お客様が当該注文に対して実際に支払った金額を超えないものとします。ただし、特に消費者としての地位を有するお客様について、強行法規によりかかる制限が禁止されている場合を除きます。

2.10. 不可抗力

BlueGo Solutions OÜは、Võlaõigusseadus（債務法）の§103に基づき、提供者の合理的な支配を超える外部的、予見不可能かつ不可避の事象として理解される不可抗力の事情による義務の不履行または遅延について責任を負いません。例示的に以下が含まれます：自然災害、武力紛争、行政機関の行為、電気通信インフラの全般的障害、大規模サイバー攻撃および基盤サービス提供者のシステムへのアクセス制限。

2.11. 条件の変更

BlueGo Solutions OÜは本規約を変更する権利を留保します。各時点で有効な版はサイトに掲載されたものとなります。変更が消費者の権利に影響する場合は、合理的な事前通知をもって通知され、必要に応じて、将来の購入前に新たな明示的承諾が求められます。変更は既に確定した注文に遡及的に適用されません。

2.12. 停止および終了

BlueGo Solutions OÜは、以下の場合にプラットフォームへのアクセスを停止、制限もしくは取り消し、または注文をキャンセルすることができます：（i）不正行為またはプラットフォーム、クーポンもしくはBlueCoinsプログラムの悪用の合理的な疑い、（ii）未払いまたは不当なチャージバック、（iii）本規約の重大な違反、（iv）管轄当局の要請。

2.13. 譲渡

お客様は、BlueGo Solutions OÜの事前の書面による同意なく、契約から生じる権利および義務を譲渡することはできません。BlueGo Solutions OÜは、企業再編、合併、分割または事業単位の全部もしくは一部の移転の場合に、お客様に合理的な事前通知を行い、法的に規定された異議申立権を尊重した上で、契約上の地位を譲渡することができます。

2.14. 通知

当事者間の通知は、主にメールによる電子的手段で行われます。お客様は連絡先の情報を常に最新の状態に保つ必要があります。通知は、提供されたメールアドレスに送信された時点で受領されたものとみなされます。

2.15. 一部無効

本規約のいずれかの条項が無効または無効力と宣言された場合でも、Võlaõigusseadus（債務法）の§31第4項に従い、残りの条項の有効性には影響しません。

2.16. 準拠法および管轄

本規約はエストニア共和国の法律に準拠し、1980年の国際物品売買契約に関する国際連合条約は明示的に排除されます。紛争の解決については、両当事者はTartu裁判所（Tartu Maakohus）の管轄に服するものとしますが、規則 (EU) 1215/2012（Brussels I bis）に基づく消費者の住所地または常居所地の裁判所に訴える放棄不能な権利、および第10章に記載される裁判外紛争解決手段の利用を妨げません。

eSIMサービス固有の条件

BlueGo Solutions OÜがeSIMサプライチェーンから選定された第三者プロバイダーに基づきリセラーとして販売するeSIM（Embedded SIM）プロファイルの取得に適用される規定。本章は一般条件（第02章）を補完するものであり、これに代わるものではありません。

3.1. サービスの性質

eSIMサービスは、QRコードまたはリモートアクティベーションによりダウンロード可能な事前設定済みの仮想移動体通信事業者（MVNO）プロファイルの提供であり、お客様のデバイスが1つまたは複数の国のモバイル通信ネットワークに接続することを可能にします。BlueGo Solutions OÜは、商業登記に登録されたEMTAK 61201の経済活動に従い、非通信事業者リセラーに認められた間接販売方式に基づき、Elektroonilise side seadus（電子通信法）の下で第三者プロバイダーのリセラーとして活動しています。

BlueGo Solutions OÜは、各プランおよび目的地に対してカバレッジ、価格および可用性の最適な組み合わせを保証するため、eSIMサプライチェーンの第三者プロバイダーのポートフォリオを裁量的に選定し、定期的に見直します。特定のプロファイルを供給する具体的なプロバイダーの身元は、契約の有効性における本質的要素を構成しませんが、指令2011/83/EUの第6条第1項(c)の透明性原則に従い、お客様はカスタマーサポートへの事前の要請により、契約したプロファイルの技術的な供給元に関する合理的な情報を受け取る権利を有します。

3.2. デバイスの技術要件

eSIMサービスの利用には、eSIM技術（GSMA SGP.22）に対応し、セカンダリプロファイル用にSIMロック解除またはキャリア制限のないデバイスが必要です。注文確定前にデバイスの互換性を確認することは、お客様の単独の責任です。BlueGo Solutions OÜはサイトに互換性のあるデバイスの参考リスト（網羅的ではありません）を掲載しています。

3.3. アクティベーション、有効期間および有効期限

QRコードの受領後、お客様は商品の詳細ページおよび確認メールに記載された所定の期間内に、eSIMプロファイルをインストールしてアクティベートすることができます。インストールにより、商品の詳細ページに特段の記載がない限り、モバイルネットワークへの最初の接続が行われた時点でのみプランの有効期間が開始されます。

アクティベート後、プランは契約したデータ容量および有効期間を有します。データ容量の消費または有効期間の経過により、プロファイルはサービスの提供を停止します。未使用のデータは繰り越しも返金もできません。

3.4. カバレッジおよびサービス品質

カバレッジ、接続速度およびサービス品質は、各国のローミング契約および現地モバイルキャリアのインフラに依存します。サイトに掲載されるカバレッジおよび速度に関する情報は参考情報であり、サービス品質の保証を構成しません。一時的なカバレッジの喪失、速度の変動または現地キャリアによる制限は、指令 (EU) 2019/770に規定される適合性の欠如に関する制度を害することなく、返金の権利を発生させません。

欧州経済領域内のカバレッジを含むプランについては、EU域内の公衆モバイル通信ネットワークにおけるローミングに関する規則 (EU) 2022/612が適用され、特に規制卸売価格およびフェアユースポリシーに関する規定が適用されます。

3.5. 利用規定

お客様は以下の目的でeSIMサービスを使用しないことに同意します：

違法、不正、または第三者の権利を侵害する活動；
再販、商業的配布、またはローカル契約の恒久的な代替としての使用；
大量の自動化された使用、人工的なトラフィックの生成、未承諾の商業通信の送信、または第三者のインフラのための技術的ゲートウェイとしてのサービスの使用；
基盤サービス提供者が定めるフェアユースポリシー（「fair use policy」）に違反する使用。

違反があった場合、法的措置を妨げることなく、返金なしにプロファイルの即時停止が行われる場合があります。

3.6. 未アクティベーション時の返金

サイトに掲載された商業ポリシーに従い、BlueGo Solutions OÜは、お客様がeSIMプロファイルが所定の有効期間内にインストールもアクティベートもされておらず、データを消費していないことを確実に証明した場合、支払い済みの金額を返金します。要請はsupport@bluego.ioまでお送りください。この商業ポリシーは消費者の法的権利を補完するものであり、これに代わるものではありません。

3.7. 基盤サービス提供者の条件

サービスの特定の技術的側面は、eSIMプロファイルを実際に提供する第三者プロバイダーの条件にも準拠します。具体的なプロバイダーに適用される条件は、お客様に関連する特定の義務が含まれている場合、購入確認とともに永続的な形式でお客様に提供されます。基盤サービス提供者の条件と本規約との間に矛盾がある場合、適用法に基づき消費者にとってより有利な条件が優先されます。

3.8. eSIMおよび撤回権に関する告知

指令2011/83/EUの第16条第1項(m)およびVõlaõigusseadus（債務法）の§53第4項第8号の適用により、非有体媒体で提供されるデジタルコンテンツについて、消費者がダウンロードまたは実行の開始前に撤回権の喪失について事前に明示的かつ十分な情報を得た上で同意を与えた場合、撤回権は除外されます。したがって、お客様がeSIMプロファイルをデバイスにインストールした時点（これがデジタルコンテンツの提供開始を構成します）で、14暦日の通常の撤回権は行使できなくなります。この事実は決済手続き中に目立つ形で通知されます。

3.9. 無制限プラン：フェアユース

当社の無制限プランは、通常の日常的な個人利用を対象に、データ総量の上限を定めずにご利用いただけます。すべてのお客様に公平にネットワークをご利用いただくため、1 日のご利用が 3 GB を超えた場合、その日の残り時間は速度を一時的に 1 Mbps に制限させていただきます。1 日のご利用枠がリセットされる時点（eSIM 有効化から 24 時間ごと）で、通常速度に自動的に戻ります。

本プランは、個人の旅行者による個人利用を前提としています。そのため、継続的かつ持続的なご利用が通常の個人利用の範囲を著しく超える場合、その接続はもはや個人的な用途で使用されていないと判断されます。たとえば、自動化されたシステム、サーバー、大規模な接続の共有などが該当します。ご利用がその水準に達した場合、当社はネットワークの保護および不正利用の防止のため、フェアユースポリシーに基づき、速度制限、一時停止、または接続の停止を行うことがあります。

AirHelpとのFlight Compensation商品固有の条件

AirHelp Germany GmbHが提供し、BlueGo Solutions OÜが商業仲介者として販売する「Flight Compensation」商品の契約に適用される規定。本商品は、規則 (EC) 261/2004に基づく航空旅客の補償請求管理サービスとして構成されており、保険契約ではありません。本規約は、指令2011/83/EU（消費者の権利）、指令 (EU) 2019/770（デジタルコンテンツおよびデジタルサービス）、航空旅客の権利に関する規則 (EC) 261/2004およびVõlaõigusseadus（債務法）に準拠して作成されています。

4.1. 商品の性質およびプロバイダー

「Flight Compensation」は、対象の商用フライトのキャンセルまたは大幅な遅延が発生した場合に、規則 (EC) 261/2004に基づきお客様に代わって航空会社に対する補償請求を処理し、かつサービスの個別条件に従いお客様に支払いを保証する航空旅客の補償請求管理サービスです。

本商品は、Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Germanyに本社を置き、Berlin-CharlottenburgのHandelsregisterに登録番号HRB 226753 Bで登録されたAirHelp Germany GmbH（以下「AirHelp」）が、補償の範囲、処理および支払いに関してお客様に対する実質的な提供者および唯一の責任者として提供します。

BlueGo Solutions OÜは、本プラットフォームを通じてお客様に本商品を契約する機会を提供する商業仲介者として活動し、第4.10条に記載される報酬を受領します。BlueGo Solutions OÜの関与は、保険活動またはその他の金融認可を要する活動の提供、仲介、代理、運営を構成しません。本商品は、Kindlustustegevuse seadus（保険活動法）、指令2009/138/EC（Solvency II）および指令 (EU) 2016/97（IDD）の目的における保険契約には該当しません。

Finantsinspektsioon（エストニア金融監督庁）は、本商品に関するBlueGo Solutions OÜの活動が、保険契約の提供、仲介または販売に該当しないため、エストニアの金融健全性規制の登録または認可を必要としないことを確認しています。本商品の実体的性質は、規則 (EC) 261/2004およびAirHelpとの間で承諾された個別条件に準拠します。

4.2. 適用法制

BlueGo Solutions OÜに関する本商品の販売は、以下に準拠します：

消費者の権利に関する指令2011/83/EU、特に契約前情報、契約の成立および撤回権について；
指令 (EU) 2019/2161（「Omnibus」指令）；
デジタルコンテンツおよびデジタルサービスに関する指令 (EU) 2019/770；
商品情報の真実性、明確性および非欺瞞性に関する、不公正な商慣行に関する指令2005/29/EC；
Võlaõigusseadus（債務法）。

航空旅客の権利に関する実体法制は、搭乗拒否およびフライトのキャンセルまたは大幅な遅延の場合の航空旅客に対する補償および援助に関する共通規則を定める2004年2月11日の欧州議会および理事会の規則 (EC) 261/2004に準拠します。

4.3. 商品の対象範囲

Flight Compensation商品は、AirHelpの個別条件に詳述される条件に従い、お客様に以下を提供します：

規則 (EC) 261/2004に規定される補償請求のお客様に代わっての管理。補償額はフライト距離に応じて旅客1名あたり250 EUR、400 EURまたは600 EUR；
サービスの個別条件に従い、航空会社に対する請求の成否にかかわらず、AirHelpによる一時金としての補償（該当する場合）；
航空会社との連絡、書類の収集、および必要に応じてAirHelpによる法的措置の遂行に関する旅客の支援。

正確な範囲、金額および支払い条件は、AirHelpが本商品の個別条件に随時掲載するものであり、お客様は契約手続き中にこれを明示的に承諾します。

4.4. 対象フライト：適格性ルール

本商品は個別のフライトごとに契約されます。契約時点で、外部の航空データAPI（Cloudflare Workersのプロキシ）を介したリアルタイム照会により検証される以下の3つの条件をすべて満たすフライトのみが対象となります：

フライトの状態： フライトはscheduledの状態でなければなりません。active、landed、cancelled、divertedまたはincidentの状態のフライトは拒否されます。
報告された遅延がないこと： 出発遅延フィールド（departure.delay）がnullまたはゼロでなければなりません。
最低事前時間： 予定出発時刻（departure.scheduled）は、契約時点から最低6時間後でなければなりません。

3つの条件のいずれかが満たされない場合、そのフライトは本商品に追加できず、システムは拒否の具体的な理由を表示します。この制限は、不正行為を防止し、既に発生したまたは差し迫った事象については処理が不可能であるため、フライト管理の実効性を確保することを目的としています。

4.5. 価格および請求方法

本商品の価格は、契約時の商品詳細ページに明示的に通知される変更がない限り、フライト1便あたり2.50 EURです。価格は支払い時に全額が発生し、日割り計算はできません。

4.6. サービス情報文書

契約前に、お客様は指令2011/83/EUの第6条および第8条に従い、明確かつ理解しやすい言語で作成された商品の簡易情報文書を受け取ります。この文書には以下が記載されます：

補償請求管理サービスとしての商品の性質；
規則 (EC) 261/2004に基づく補償の範囲および概算金額；
対象となるケースおよび除外されるケース；
特定のフライトに紐づく商品の有効期間；
サービスを発動するためのお客様の義務；
請求手続き；
実質的な提供者（AirHelp Germany GmbH）の識別情報；
税込みの合計価格。

4.7. 請求手続き

対象フライトのキャンセルまたは大幅な遅延が発生した場合、お客様は以下を行う必要があります：

カスタマーパネルにアクセスするか、提供されたチャネルを通じてAirHelpに連絡する；
要請される書類（搭乗券、航空会社からの通知、経費証明など）を提出する；
要請される場合、AirHelpが航空会社に対してお客様に代わって行動することを承認する。

補償金の支払いに適用される期限、手続きおよび不服申立手段は、AirHelpが通知する商品の個別条件および規則 (EC) 261/2004に準拠します。

4.8. 除外事項

規則 (EC) 261/2004の第5条第3項に列挙される事由（航空会社に帰責されない異常事態）、およびAirHelpが通知する商品の個別条件に明示的に記載されるその他の事由が除外されます。

4.9. Flight Compensation商品の撤回権

指令2011/83/EUの第9条およびVõlaõigusseadus（債務法）の§56に従い、消費者は、契約日から14暦日以内に、違約金の発生なく、また理由を示す必要なく、本商品を撤回することができます。ただし、以下の場合を除きます：（i）当該期間の満了前に対象フライトが運航された場合、または（ii）お客様が本商品の機能を積極的に行使した場合（例：AirHelpを通じた請求の提出）。この場合、指令2011/83/EUの第16条第1項(a)に基づき、お客様の同意のもとにサービスの提供が開始されたものとみなされ、撤回権は消滅します。

4.10. 商業仲介者の報酬および透明性

BlueGo Solutions OÜの本商品の販売に対する報酬は、お客様が支払う最終価格に含まれる手数料であり、指令2011/83/EUの第6条第1項(e)および(g)の目的で透明性をもって通知されます。お客様に表示される価格は、お客様が支払う最終合計価格であり、BlueGo Solutions OÜの介入による追加料金は適用されません。

4.11. Flight Compensationにおける個人データの取扱い

本商品の契約および必要に応じてその処理のためにお客様が提供する個人データは、AirHelp Germany GmbHに伝達されます。AirHelpは、お客様に提供するサービスの履行において実施する処理（特に、航空会社に対する請求の管理）について独立した管理者として活動します。ただし、適切に文書化された共同処理から生じうる共同管理者の機能を害するものではありません。AirHelpの詳細なプライバシーポリシーはairhelp.comでご確認いただけます。その他のプライバシーに関する規定は、本文書の第07章に記載されています。

BlueCoinsロイヤルティプログラム規約

BlueGo Solutions OÜがリピーターのお客様への報奨としてのクローズドメカニズムとして実施するロイヤルティプログラム「BlueCoins」に適用される規定。本プログラムは将来の購入に対する繰延割引として構成されており、そのクローズドかつ非金銭的な性格により、電子マネーに関する指令2009/110/ECおよび決済サービスに関する指令 (EU) 2015/2366（PSD2）の適用範囲外となります。

5.1. BlueCoinsの法的性質

BlueCoinsは、BlueGo Solutions OÜが発行する内部使用のための価値単位であり、その保有者に本文書の条件に従いプラットフォームでの将来の購入において割引を受ける権利を付与します。BlueCoinsは：

通貨、電子マネー、金融商品または暗号資産ではありません；
現金での返金、通貨への変換またはお客様間の移転はできません；
市場価値のある金銭的債務ではなく、本条件に従う割引の契約上の約束です；
指令2009/110/ECの前文第6項に記載されるクローズドループ（「closed loop」）の仕組みに従い、BlueGoプラットフォーム内でのみ使用できます。

BlueGo Solutions OÜは、流通中のBlueCoinsの合計残高を非金銭的負債として適切な引当とともに計上し、本条件に従い常に実効的な引換えの可能性を保証します。

5.2. BlueCoinsの獲得

登録済みのお客様は、以下のルールに従い、プラットフォームでの購入完了時にBlueCoinsを獲得します：

付与率： 注文小計1.00 EURあたり0.1 BlueCoin。付加価値税および事前に獲得したBlueCoinsの引換えにより支払われた金額は除外されます。
基準通貨： 本プログラムは常にEURで運用されます。サイト上の他の通貨への参照は、第09章に記載される多通貨コンバーターによるものです。
登録済みお客様のみ： BlueCoinsの獲得には事前にお客様アカウントの開設が必要です。ゲストチェックアウト（「guest checkout」）での購入ではBlueCoinsは発生しませんが、決済ページには登録した場合に獲得可能な数量が参考情報として表示されます。
アンチループルール： BlueCoinsの引換えにより支払われた価格部分は、新たなBlueCoinsの発生対象となりません。

5.3. ロット別有効期限（FIFO）

特定の注文で獲得したBlueCoinsの各ロットは、獲得日から12ヶ月で有効期限を迎えます。引換えはFIFO（First In, First Out）の原則に従います。最も古いBlueCoinsが最初に消費されたものとみなされます。期限切れのBlueCoinsはお客様の残高から自動的に削除され、復元できません。

お客様は、有効期限の少なくとも30暦日前にメールで有効期限の通知を受け取ります。ただし、BlueGo Solutions OÜの管理外の原因（例：メールアドレスの未更新）により通知が届かなかった場合でも、有効期限は停止しません。

5.4. BlueCoinsの引換え

引換えは以下の条件に従います：

引換え価値： 1 BlueCoinは注文価格に対する1.00 EURの割引に相当します。
部分引換え： 小数点を含む数量を含め、BlueCoinsの部分的な使用が認められます。
VAT不変性： 引換えにより注文の小計が減額され、結果として生じる課税標準に基づきVATが再計算されます。エストニアおよびEUの税法に準拠します。
監査証跡の不変性： 各取引は、お客様の識別情報、EUR建ての基準額、理由およびタイムスタンプを含む不変の会計帳簿に記録されます。

5.5. 手動付与および修正

BlueGo Solutions OÜは、補償、商業的配慮またはその他の正当な理由として、お客様にBlueCoinsを手動で付与することができます。すべての手動付与は、透明性およびトレーサビリティの原則に従い、取引帳簿に対応する理由を記載する必要があります。

5.6. 停止、剥奪および終了

BlueGo Solutions OÜは、以下のいずれかの事由が該当する場合、獲得済みのBlueCoinsの停止、剥奪もしくは無効化、またはお客様のアカウントのキャンセルを行うことができます：（i）不正行為またはその企て、システムの操作、プログラムの悪用、または許可されていない組み合わせでのクーポンの使用、（ii）該当ロットの発生元である注文の不当なチャージバック、（iii）一般条件または固有条件の重大な違反。停止は事実の調査中の予防的措置として行われる場合があります。

5.7. プログラムの変更または終了

BlueGo Solutions OÜは、参加しているお客様に対し最低30暦日前にメールで通知した上で、プログラムの条件を変更または終了することができます。終了は、既に獲得され有効期限が到来していないBlueCoinsには影響せず、有効期間内に引換えることができます。変更は、既に獲得されたBlueCoinsに関してお客様に不利な遡及的影響を与えません。

5.8. 会計処理および税務処理

BlueCoinsの会計上の認識および税務処理は、エストニアの法令（Raamatupidamise seadus（会計法））およびVATに関する適用法（Käibemaksuseadus（付加価値税法））に従って行われます。特に、引換えは注文価格の減額として処理され、結果として生じる課税標準に基づきVATが再計算されます。これは、繰延割引に関する欧州連合司法裁判所の判例法に沿ったものです。

5.9. 請求およびお問い合わせ

本プログラムに関するお問い合わせまたは請求は、お客様の識別情報および事実の説明を添えてsupport@bluego.ioまでお送りください。

クーポンおよびプロモーションコードに関する一般条件

BlueGo Solutions OÜまたは承認された第三者が、マーケティングキャンペーン、アフィリエイトプログラム、商業パートナーとのコラボレーション、またはロイヤルティの施策として発行するプロモーションコードに適用される条件。本章は一般的に適用されますが、各キャンペーンの固有条件により、コードの通知に明示的に記載された場合、本ルールを補足、拡大または制限することができます。

6.1. 定義および発行

「クーポン」または「プロモーションコード」とは、決済手続きの対応フィールドに入力することで、お客様にキャンペーンで定められた割引、無料サービス、付帯特典またはその他の利益を付与する英数字の文字列をいいます。

BlueGo Solutions OÜは単独でまたはパートナーとの協力によりクーポンを発行することができます。明示的な許可なく第三者が発行した場合、当該クーポンは無効となり、必要に応じて法的措置が講じられます。

6.2. クーポンの特性

各クーポンは以下の属性に基づき管理され、これらはクーポンの通知に掲載されます：

割引種類： 小計に対するパーセント割引、固定金額、無料の付帯商品、無料のプランアップグレードなど。
最低注文額： クーポンを有効にするために必要な最低小計額。
お客様ごとの使用上限： 同一のお客様がクーポンを適用できる最大回数。
全体の使用上限： キャンペーンで許容される引換え総数。
有効期間： プロモーションの開始日および終了日。
地理的範囲： クーポンが利用可能な国または地域。
対象商品： 適用される具体的なカタログ。
併用条件： 他のクーポン、BlueCoinsの引換えまたは他のプロモーションとの併用について。

6.3. 組み合わせルール

特段の明示的な記載がない限り、クーポンは相互に併用できません。クーポンとBlueCoinsの引換えの同時使用は、キャンペーンの固有制限がない限り許可されます。適用順序は以下のとおりです：（i）小計へのクーポンの適用、（ii）新しい小計の計算、（iii）必要に応じて当該小計へのBlueCoinsの引換えの適用、（iv）結果として生じる課税標準に基づくVATの計算。

6.4. 禁止事項

以下の行為は明示的に禁止されています：

クーポンの譲渡、販売または再販。ただし、キャンペーン自体で許可されている場合を除く；
使用上限を回避するための自動化された手段、ボットまたはその他の技術によるクーポンの使用；
偽造、期限切れまたはお客様に正当に通知されていないクーポンの作成、配布または使用；
公開されたルールに反するクーポンの組み合わせ；
不正または信義則に反するクーポンの使用。

6.5. 取消し、失効および変更

BlueGo Solutions OÜは、以下の場合にクーポンの取消し、失効もしくは変更、または特定の引換えの無効化を行う権利を留保します：（i）公開された条件の重大な誤記、（ii）不正行為または悪用の検出、（iii）キャンペーンの維持を不可能にする不可抗力の事情、（iv）管轄当局の要請。

有効に適用されたクーポンで既に完了した注文は遡及的に影響を受けません。ただし、その取得または使用における不正行為または悪用が証明された場合を除きます。

6.6. 非金銭的性質

クーポンは現金と交換することも、金銭残高に変換することもできません。電子マネーでも金融商品でもありません。その経済的価値は内部使用に限定され、引換えまたは有効期間の満了をもって消滅します。

6.7. 商業的通信

メール、SMSまたはその他のチャネルによるクーポンの送付は、GDPRおよびエストニアで国内法化された指令2002/58/EC（ePrivacy）の要件に従います。商業的通信の受領には、受信者の事前同意、またはそれに代わる指令2002/58/ECの第13条第2項に定める「ソフトオプトインの正当な利益」の要件が必要です。受信者は、各通信に示された手続きに従い、いつでも無料で配信を停止できます。

通貨および換算に関する情報

指令2011/83/EUおよび不公正な商慣行に関する指令2005/29/ECが求める明確かつ理解しやすい情報提供の原則に基づく、多通貨表示システムおよび実際の請求通貨に関する義務的情報。

9.1. 基準通貨および請求通貨

BlueGo Solutions OÜはすべての商品をユーロ（EUR）を基準価格として販売しています。注文の実際の請求通貨は常にユーロです。お客様のカードの支払い通貨からユーロへの換算は、カード発行会社または決済処理業者が自社の条件および換算手数料の透明性に関する規則 (EU) 2019/518に従い実施します。

9.2. 多通貨表示

お客様の利便性のため、サイトでは価格を米ドル（USD）、英ポンド（GBP）、日本円（JPY）、中国人民元オフショア（CNY）、オーストラリアドル（AUD）およびカナダドル（CAD）など、追加される可能性のある他の通貨に換算して表示する場合があります。

この表示は参考情報としての性格のみを有します。最終的な請求は常にユーロで行われ、お客様のカード通貨での正確な金額は、BlueGo Solutions OÜが管理できない請求時点でのカード発行会社が適用する為替レートに依存します。

9.3. 為替レートの情報源

表示換算に使用される為替レートは、主にFrankfurter API（欧州中央銀行のデータ）およびインシデント時は同等の代替情報源から取得されます。レートは毎日更新され、内部データベースに保存されます。更新時点と支払い時点のレイテンシにより、表示価格と最終請求額との間にわずかな差異が生じる場合があります。

9.4. 通貨提案のための地理位置情報

BlueGo Solutions OÜは、ローカルのMaxMind GeoLite2データベースを使用したIPアドレスによる概算地理位置情報により特定されたアクセス元国に基づき、表示通貨を自動的に提案する場合があります。この処理はBlueGoのサーバー内で完結し、ユーザーのIPアドレスがMaxMindまたはその他の第三者に送信されることはありません。処理の法的根拠は、ユーザーに透明で理解しやすい商業体験を提供するためのBlueGo Solutions OÜの正当な利益（GDPRの第6条第1項(f)）であり、その評価は対応する正当利益評価（LIA）に記録されており、正当な理由のある事前の要請により閲覧可能です。

9.5. 通貨Cookie

ユーザーが手動で通貨を選択した場合、その選択は第08章に記載されるプリファレンスCookie bluego_currencyに保存されます。このCookieの最大有効期間は12ヶ月です。

9.6. 帰属表示

本製品にはMaxMindが作成したGeoLite2データが含まれています。www.maxmind.comで入手可能です。

撤回権、返金および紛争解決

指令2011/83/EU、指令 (EU) 2019/2161、規則 (EU) 524/2013（ODR）および指令2013/11/EU（ADR）に基づく、撤回権、その例外、請求手続きおよび代替的紛争解決手段に関する義務的情報。

10.1. 消費者の撤回権

原則として、BlueGo Solutions OÜと遠隔契約を締結した消費者は、指令2011/83/EUの第9条およびVõlaõigusseadus（債務法）の§56に従い、理由を示す必要なく、また違約金なしに、14暦日以内に契約を撤回することができます。

10.1.1. 期間の起算

期間は以下の時点から起算されます：

サービス契約または非有体媒体で提供されるデジタルコンテンツの契約の場合、契約締結日から；
物品の売買契約（BlueGo Solutions OÜの主たる事業には該当しません）の場合、消費者が物品を受領した日から。

10.1.2. 行使方法

撤回権を行使するには、消費者は以下を行うことができます：

指令2011/83/EUの附属書I、セクションBに含まれる撤回フォームの雛形を使用する（本章の末尾に再掲）；
または、注文の詳細を示した上でsupport@bluego.ioへのメールにより撤回の意思を明確に宣言する。

消費者は、期間の満了前に撤回の通知を送付すれば足ります。期間内に行使したことの立証責任は消費者が負います。

10.1.3. 撤回の効果

BlueGo Solutions OÜは、撤回の意思表示を受領した日から最長14暦日以内に、消費者から受領したすべての支払いを、該当する場合は配送費を含め、消費者が元の取引で使用したものと同じ支払い手段を使用して返金します。ただし、別段の合意がある場合はこの限りではなく、かかる返金により消費者に費用は一切発生しません。

10.2. 撤回権の例外

指令2011/83/EUの第16条およびVõlaõigusseadus（債務法）の§53第4項の適用により、撤回権は以下には適用されません：

非有体媒体で提供されるデジタルコンテンツ（第16条第1項(m)）：消費者の事前かつ明示的な同意のもとに実行が開始され、消費者が撤回権の喪失を認識している旨を表明した場合。これは、インストールまたはアクティベートされたeSIMプロファイル、およびQRコードの使用が開始された場合に該当します。
消費者の事前かつ明示的な同意のもとに提供が開始されたサービス。消費者がサービスの完全な履行後に撤回権を喪失することを認識している場合（第16条第1項(a)）。
サービスの性質に応じて適用される可能性のある第16条のその他の事由。

10.3. 法定適合性保証

撤回権とは別に、消費者は、指令 (EU) 2019/770の第11条以降およびVõlaõigusseadus（債務法）の第11章に規定される法定適合性保証を、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの配信日から最低2年間、継続的サービスに適用される特則に従い享受します。

10.4. 請求

お客様はsupport@bluego.ioへのメールにより請求を提出することができます。BlueGo Solutions OÜは最長5営業日以内に受領確認を行い、正当な理由のある複雑な案件を除き、最長30暦日以内に請求を解決します。

10.5. 代替的およびオンライン紛争解決

オンライン紛争解決に関する規則 (EU) 524/2013に従い、消費者はhttps://ec.europa.eu/consumers/odrで利用可能な欧州オンライン紛争解決プラットフォームを利用することができます。

さらに、指令2013/11/EUに従い、消費者はTarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet（TTJA）に所属するTarbijavaidluste Komisjon（エストニア消費者紛争委員会）に請求を提出することができます。住所：Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia、ウェブサイト：komisjon.ee。BlueGo Solutions OÜは、法的に要求される場合、本委員会で開始される手続きに誠実に参加することを約束します。

10.6. 司法手続き

裁判外の手段にかかわらず、消費者は、規則 (EU) 1215/2012に規定される住所地または常居所地での訴訟提起の放棄不能な権利を含め、適用される国際および国内の管轄規則に従い、管轄裁判所に訴えることができます。

10.7. 撤回フォームの雛形

（契約を撤回することを希望される場合にのみ、本フォームにご記入の上ご送付ください。）

BlueGo Solutions OÜ宛、Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia — support@bluego.io：

ここに、以下のサービス提供契約を撤回する旨を通知いたします：________________________________________

注文日 / 受領日（*）：___ / ___ / ______

消費者の氏名：________________________________________

消費者の住所：________________________________________

消費者の署名（本フォームを紙面で提出する場合のみ）：________________________________________

日付：___ / ___ / ______

（*）該当しない方を削除してください。

バージョン 1.1 · 2026年9月

BlueGo Solutions OÜ — Registrikood 17482859 — EE102989498 — Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia.

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