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Version 2026-v1 · 発効日：2026年5月
本利用規約（「規約」）は、エストニア共和国に登録された私企業であるBlueGo Solutions OÜ（登記番号：17482859）が運営するBlueGoプラットフォーム（「プラットフォーム」）の利用について規定します。登記住所：Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia（「BlueGo」、「当社」、「弊社」）。
当プラットフォームでご注文いただくか、アカウントを作成することにより、本規約に同意したものとみなされます。ご購入前に注意深くお読みください。
BlueGoは、以下を含むデジタル旅行サービスを提供します：(a) 海外旅行者向けのeSIMモバイルデータプラン、および (b) パートナーであるAirHelpを通じて促進されるフライト遅延・欠航補償請求。すべてのeSIMサービスはデジタルで配信され、購入後即座にQRコードを介して有効化されます。
当サービスを利用するには、18歳以上（またはお客様の居住地域における成年年齢以上）である必要があります。プラットフォームを利用することにより、この要件を満たし、拘束力のある契約を締結する法的能力を有していることを保証するものとします。
チェックアウト時にメールアドレスを提供し、パスワードを選択することでアカウントを作成できます。正確、完全、かつ最新の情報を提供し、この情報を最新の状態に保つことに同意するものとします。お客様は認証情報の機密性を維持し、アカウントでのすべての活動に責任を負うものとします。
本規約に違反したり、不正行為の兆候が見られるアカウントを停止または終了する権利を留保します。
すべての価格はユーロ（EUR）で表示され、適用されるVATが含まれています。欧州連合の消費者については、デジタルサービスに関するEU VAT One-Stop Shop（OSS）規則に従い、お客様の居住国の税率が適用されます。エストニアにお住まいのお客様については、標準税率24%が適用されます。
支払いはStripe, Inc.を通じて安全に処理されます。主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。各取引にはデジタル請求書が発行され、お客様のアカウントポータルでご確認いただけます。
指令2011/83/EU（消費者権利指令）およびエストニア債権法（Võlaõigusseadus, § 56）に従い、理由を示すことなく14日間以内に遠隔契約から撤回する権利があります。
デジタルコンテンツの例外： eSIMデータプランの購入を完了し、QR有効化コードを受け取ることにより、以下について明示的に認識し同意するものとします：(i) デジタルコンテンツは購入後即座に提供されること、および (ii) eSIMが配信された時点で撤回権を失うこと。この同意は指令2011/83/EUの第16条(m)に従い、チェックアウト時に要請・記録されます。
未使用のeSIM： 購入から24時間以内にeSIMを有効化（インストール）していない場合、 メール（admin@bluego.io）で全額返金を請求することができます。
フライト補償： フライト補償請求はAirHelpによって管理され、AirHelpの利用規約に従います。AirHelpがお客様に代わって法的手続きを開始する前であれば、BlueGoフライト補償サービスからの撤回がいつでも可能です。
eSIMデータプランは、注文確認ページに表示され、登録されたメールアドレスに送信されるQRコードを介してデジタル配信されます。QRコードがお客様に利用可能になった時点で配信完了とみなされます。物理的な商品の発送はありません。
eSIMデータプランは以下に従います：(a) 購入時の製品ページに記載されたカバレッジおよびデータ許容量、(b) モバイルネットワークへの最初の接続から開始する固定有効期間、および (c) ネットワークの公正使用。BlueGoは仲介者として機能し、接続は第三者のモバイルネットワーク事業者によって提供されます。
すべての場所での中断のないサービスを保証するものではありません。カバレッジは現地のネットワークインフラに依存します。当社側の技術的障害によりプランが有効化されない場合、全額返金または交換を行います。
BlueGoのフライト補償サービスは、規則(EC) No 261/2004に基づくEUフライト補償請求を専門とする独立した第三者サービスプロバイダーであるAirHelpとお客様を結びつけます。BlueGoは法的助言や法的代理を提供しません。これらはAirHelpが独自の規約の下で提供します。
フライト補償は「成功報酬制」で運営されます。補償請求が不成功に終わった場合、お客様は何も支払う必要がありません。
フライト補償の有効化は任意であり、拘束力はありません。請求を行う義務はなく、いつでも手続きを進めないことを選択できます。
BlueGo は、本サービスまたは補償が利用可能であることを保証しません。フライト補償は、国や路線によって異なる適用される乗客の権利に関する規則に依存し、本サービスは世界のすべての地域、またはすべての出発地・目的地で利用できるとは限りません。
EU一般データ保護規則（GDPR）および当社の プライバシーポリシー に従って個人データを処理します。処理の法的根拠は：契約の履行（GDPR第6条(1)(b)）、法的義務の遵守（GDPR第6条(1)(c)）、および不正防止における正当な利益（GDPR第6条(1)(f)）です。
プラットフォーム上のすべてのコンテンツ、商標、デザイン、および知的財産は、BlueGo Solutions OÜまたはそのライセンサーが所有しています。事前の書面による同意なしに、コンテンツをコピー、複製、または配布することはできません。
適用法で許可される最大限の範囲において、BlueGo Solutions OÜは以下について責任を負いません：(a) 間接的、付随的、特別、派生的、または懲罰的損害、(b) 利益または収益の損失、(c) 事業の中断、または (d) 当サービスの利用に起因するデータの損失。
本規約のいかなる内容も、以下に対する当社の責任を排除または制限するものではありません：当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的虚偽陳述、または法律によって排除できないその他の責任。
本規約はエストニア共和国の法律に準拠します。本規約に起因または関連するすべての紛争は、エストニア、ハリユ県の裁判所で解決されるものとします。
EUに居住する消費者の場合、居住国の消費者保護法の強行規定の恩恵も受けられます。本規約のいかなる内容も、適用されるEU消費者保護法に基づくお客様の消費者としての権利に影響を与えるものではありません。
規則(EU) No 524/2013に従い、欧州委員会はオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを提供しています： https://ec.europa.eu/consumers/odr
本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、発効の少なくとも30日前にメールまたはプラットフォーム上の通知を通じてお知らせします。変更の発効後も当サービスを継続して利用することは、更新された規約への同意を構成します。
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は完全に効力を維持するものとします。
BlueGo Solutions OÜ
Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia
登記番号：17482859
admin@bluego.io
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