よくある質問

eSIM（組み込み型SIM）とは、物理的なSIMカードがなくてもモバイルデータ通信プランを有効にできるデジタルSIMのことです。最近のスマートフォンのほとんどはeSIMに対応しており、QRコードをスキャンするだけで接続できます。

ご購入後、メールにてQRコードと直接インストール用リンクをお送りします。QRコードをスキャンするか（「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「eSIMを追加」＞「QRコードをスキャン」）、またはスマートフォンでインストール用リンクをタップするだけで、自動的にeSIMを設定できます。スキャンは不要です。データプランは即座に有効になります。
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最新のiPhone（XS以降）、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3以降、その他多くの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。端末の設定でeSIM対応を確認できます。

フライトプロテクションは、お客様のフライトを自動的に監視し、3時間以上の遅延やキャンセルが発生した場合に補償請求を処理します。AirHelpの技術により、EU規則(EC) No 261に基づき、対象フライト1件あたり最大600ユーロの補償を受けることができます。

安全な決済処理のためにStripeを使用しています。すべての主要なクレジットカードおよびデビットカードに対応しています。お支払い情報は当社のサーバーに保存されることはありません。

eSIMデータプランは、まだ有効化されていない場合、購入後24時間以内に返金が可能です。有効化後は返金できません。詳細はサポートまでお問い合わせください。

BlueGo Solutions OÜはEUに登録された企業です。EU消費者保護規制に基づき、最高水準のサービスとデータ保護をお客様に提供しています。