よくある質問

eSIM（組み込み型SIM）とは、物理的なSIMカードがなくてもモバイルデータ通信プランを有効にできるデジタルSIMのことです。最近のスマートフォンのほとんどはeSIMに対応しており、QRコードをスキャンするだけで接続できます。

ご購入後、メールにてQRコードと直接インストール用リンクをお送りします。QRコードをスキャンするか（「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「eSIMを追加」＞「QRコードをスキャン」）、またはスマートフォンでインストール用リンクをタップするだけで、自動的にeSIMを設定できます。スキャンは不要です。データプランは即座に有効になります。
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最新のiPhone（XS以降）、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3以降、その他多くの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。端末の設定でeSIM対応を確認できます。

フライトプロテクションは、お客様のフライトを自動的に監視し、3時間以上の遅延やキャンセルが発生した場合に補償請求を処理します。AirHelpの技術により、EU規則(EC) No 261に基づき、対象フライト1件あたり最大600ユーロの補償を受けることができます。

安全な決済処理のためにStripeを使用しています。すべての主要なクレジットカードおよびデビットカードに対応しています。お支払い情報は当社のサーバーに保存されることはありません。

eSIMデータプランは、まだ有効化されていない場合、購入後24時間以内に返金が可能です。有効化後は返金できません。詳細はサポートまでお問い合わせください。

BlueGo Solutions OÜはEUに登録された企業です。EU消費者保護規制に基づき、最高水準のサービスとデータ保護をお客様に提供しています。

1週間の旅行なら、多くの方は1〜3 GBで十分です。主に地図とメッセージなら約1 GB、SNSや通常のブラウジングなら3〜5 GB、動画視聴や頻繁なビデオ通話をするなら無制限データプランがおすすめです。BlueGoはGBパックと無制限プランの両方を用意しています。

用途によって異なります。地図とメッセージはごくわずかで、1日あたり約50〜100 MBです。SNSやウェブ閲覧は1日あたり約200〜500 MB。動画ストリーミングやビデオ通話が最も消費が多く、1時間あたり1 GB以上になるため、その場合は無制限データプランが最も安心です。

多くの旅行者にとって、旅行用eSIMは携帯会社のローミングより安く、料金も予測しやすいです。ローミングは1日あたりやMBあたりの高額料金がかかり、思わぬ請求につながることがありますが、BlueGoのeSIMは決まったデータ量に対して前払いの固定料金です。さらに自分の番号は通話やSMS用に有効なまま、データはeSIMが担うので、SIM交換も請求トラブルもありません。

はい、お使いの端末がeSIM対応でSIMロックが解除されていれば使えます。eSIMはiPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy S・Note・Zシリーズの多くなどで対応しています。簡単な確認方法：iPhoneは「設定 > モバイル通信」で「eSIMを追加」を探し、Androidは「設定 > ネットワークとインターネット > SIM」を確認します。この項目が表示されれば、端末はeSIMに対応しています。

はい。最近のスマートフォンはデュアルSIMに対応しているため、普段のSIMを通話・SMS用に有効にしたまま、BlueGoのeSIMで海外のモバイルデータをまかなえます。設定で旅行用eSIMをデータ回線に指定し、普段の回線のデータローミングをオフにすれば追加料金を防げます。

日本に最適なeSIMは、信頼できる現地ネットワークで旅行全体を固定料金でカバーできるものです。地図・翻訳アプリ・SNSを使う一般的な1〜2週間の滞在なら3〜10 GBのプランが適しており、動画視聴やテザリングが多い場合は無制限がおすすめです。BlueGoはQRコードで即時開通できる日本向けeSIMを提供しています。最新のプランと料金は日本の目的地ページをご覧ください。

アメリカに最適なeSIMは、強力な全国ネットワークで国内全体を固定料金・契約なしでカバーできるものです。地図・配車アプリ・SNS・ブラウジングを使う1〜2週間なら5〜10 GBのプランが適しており、動画視聴やテザリングが多い場合は無制限がおすすめです。BlueGoはQRコードで即時開通できるアメリカ向けeSIMを提供しています。最新プランはアメリカの目的地ページをご覧ください。

複数の国をまわるヨーロッパ旅行には、多くのヨーロッパ諸国で使える1枚の地域eSIMが最適です。国境ごとに新しいSIMを用意する必要がありません。地図・SNS・ブラウジングを使う1〜2週間なら通常5〜10 GBで足り、動画視聴なら無制限を選びましょう。BlueGoはQRコードで即時開通できるヨーロッパ地域eSIMを提供しています。対応エリアと料金は目的地ページをご覧ください。

通常は1枚で十分です。訪れる国が同じ地域内、たとえば複数のヨーロッパ諸国であれば、1枚の地域eSIMですべてカバーでき、国ごとのプランは不要です。異なる大陸にまたがる旅行では、地域・グローバルプラン、または地域ごとに1枚のeSIMが最もシンプルです。BlueGoは単国向けと地域向けの両方のeSIMを用意しています。

eSIMは、選んだデータ量と日数に応じて一度だけ支払う固定料金です。小容量のGBパックは手頃で、無制限プランはやや高くなります。契約・ローミング追加料金・隠れた費用は一切ありません。料金は目的地やプランの容量によって異なるため、正確な料金はBlueGoで目的地を開いて最新のプランを確認するのが確実です。

必要です。eSIMの追加にはプロファイルをダウンロードするための接続が必要なため、インターネットがあるうち（自宅のWi-Fiで十分）にインストールしてください。出発前にインストールしておき、到着したらオンにするのが理想です。インストールしてもプランは開始されません。データの有効期間は、目的地でeSIMがネットワークに接続したとき（またはプランの記載に従って）始まります。

はい、BlueGoのほとんどのプランでは、スマートフォンの個人用ホットスポットでデータを共有でき、ノートPCやタブレット、同行者のスマホを接続できます。テザリングは同じデータ容量から消費されるため、頻繁に使う予定なら大容量のGBパックや無制限プランを選びましょう。プラン固有の制限がある場合はプランに記載されます。